Otoborn – Selagi Kompetisi Keterampilan Mekanik dan Service Advisor untuk tahun 2016 berlangsung, PT Astra Honda Motor (AHM) gelar Kontes Layanan Honda Nasional.

Kontes layanan Honda ini merupakan salah satu upaya yang secara kontinu diselenggarakan AHM guna mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas ujung tombak pelayanan terhadap konsumen di Tanah Air.

Baca :  Harga Cicilan atau Kredit dan Tunai Honda All New CBR150R 2016

Menginjak tahun ke-9 , sebanyak 2.485 peserta yang termasuk dalam jajaran front liner berkompetisi unjuk kemampuan dalam ajang bergengsi periode tahun 2016 ini untuk hadirkan layanan terbaik.

Tonton:

• Suzuki Satria FU150 Injeksi Video Pesan Terselubung Alasan Layak Dinantikan Di Indonesia
• Petualangan Singkat Bersama Wahana Dan New Supra GTR150 Hajar Segala Medan Jakarta
• Video Aksi Bradley Smith dan Pol Espargaro Di Atas Xabre aka M-Slaz
• TVC Honda All New Supra GTR150 Discover Great Feelings

• Video New Satria F150 Injeksi 2016 Nyalakan Nyali

Kontes Layanan Honda Nasional

Ajang Kontes Layanan Honda Nasional ini terdiri dari tiga kategori, yaitu kategori Front Line People (FLP), Deliveryman, dan Pimpinan Jaringan Honda.

Wah… sampai pimpinannya juga ikutan kontes… Gokil!

Peserta Dari Masing Masing Kategori

Kategori FLP diikuti sebanyak 1.671 peserta yang terdiri dari Sales Counter, Salesman, Petugas Administrasi, Front Desk Officer, dan Sales Counter Part.

Kategori Deliveryman diikuti sebanyak 460 peserta yang merupakan petugas pengantaran sepeda motor Honda, sedangkan kategori Pimpinan Jaringan Honda diikuti oleh 354 penanggung jawab AHASS, Showroom, dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS).

 

Baca juga:

• Honda Forza 150 Sudah Dibandingkan Dengan Yamaha NMax 
• Honda Forza Strategi AHM Memanfaatkan Arti Sebuah Nama
• Menolak Lupa Sensasi Geber TVS Apache RTR200 Di Sentul International Circuit Bogor Indonesia
• Honda Forza Atau PCX Lokal Yang Akan Menjadi Fokus AHM Di Kelas Maxi Scooter
• Download cetak 2016 MotoGP Calendar terbaru

Tahapan Penilaian

Sebelum memasuki penilaian tahap nasional, 2.485 peserta tersebut sudah melalui beberapa tahap penilaian awal. Sedangkan pada tahap nasional dilakukan penilaian pre contest dimana kontestan diuji berdasarkan beberapa tahapan penilaian.

Uji Tingkat Regional Main Dealer

Sebanyak 2.485 peserta sudah terlebih dahulu diuji kemampuan dan kompetensinya di tingkat regional oleh 29 jaringan Main Dealer Honda di seluruh Indonesia mulai November 2015 hingga Januari 2016. Sehingga lolos seleksi untuk mengikuti tahapan penilaian berikutnya yaitu tingkat nasional.

Penilaian Tahap Nasional

Penilaian tahap nasional ini dilakukan penilaian pre contest yang dibagi menjadi beberapa tahap berdasarkan kategorinya masing masing. Tahap pertama yaitu mystery shopping dan mistery calling untuk para FLP. Untuk kategori Deliveryman, pengujian yang dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit.

Baca juga:

• Yamaha Xabre aka M-Slaz Lokal Simak Galeri Versi Standarnya
• Galeri Modifikasi Honda All New CBR150R Lihat Langsung Lebih Sangar
• Spesifikasi Yamaha Xabre 150 Indonesia Apakah Sama Dengan M-Slaz Di Thailand?
• Video TVS Apache RTR200 4V Racing DNA Unleashed
• New Supra GTR150 Ditarget Laku 4.183 Unit Sepanjang 2016

Penilaian Masa Karantina

Setelah pre contest selanjutnya dilakukan proses karantina di mana ketiga kategori akan melewati beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lain lain.

Peserta Terpilih

Dari semua proses pada tahapan penilaian tersebut, akan banyak peserta yang digugurkan. Dari awalnya berjumlah sebanyak 2.485 peserta tadi hanya akan menyisakan yang terbaik. Puncaknya, sebanyak 41 FLP, 28 Deliveryman, dan 25 pimpinan jaringan Honda terbaik akan bersaing pada Kontes Layanan Honda Nasional yang akan dihelat pada 18 – 21 Juli 2016.

Konsisten Terhadap Peningkatan Kualitas

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan AHM secara konsisten akan selalu mendorong peningkatan terhadap kualitas pelayanan serta keterampilan garda terdepan pelayanan konsumen.

“Kami akan selalu berupaya untuk menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen Honda. Para peserta kontes layanan Honda yang lolos hingga babak final merupakan kontestan terbaik yang kami harap dapat menjadi role model dalam melayani konsumen Honda di jaringan. Kami juga berharap dapat memberikan motivasi serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen Honda di seluruh Indonesia.”

 

———–

Keep Respect and Safety when Riding !

---

Silahkan kunjungi juga artikel lainnya

[display-posts category=”News”,”honda” posts_per_page=”15″ image_size=”thumbnail”]

.

.

.

.

.

Contact me by:

Email: ramadhi.harimurti[at]gmail.com

WhatsApp chat: 081-tujuh-satu-tujuh-nol-satu-84

Terima kasih sudah berkunjung membaca dan dibantu share artikel ini, semoga bermanfaat.